‹ НазадSport AI

Политика возвратов

Версия 3.0 · действует с 2026-08-05

Добровольный возврат Sport AI

Sport AI по собственной инициативе предоставляет возможность вернуть стоимость подписки, даже если формальных оснований для возврата нет.

  • Возврат оформляется в течение 7 календарных дней с даты успешной оплаты.
  • Добровольный возврат предоставляется одному пользователю не более одного раза.
  • Для оформления нужно обратиться в поддержку и указать email, на который оформлялся чек.

Что происходит после полного возврата

  • Подписка прекращается, платный доступ к сервису отзывается.
  • Платёж получает статус возвращённого, создаётся финансовая запись возврата.
  • Возврат зачисляется тем же способом, которым была произведена оплата.
  • Срок зачисления зависит от банка получателя и платёжного провайдера.

Частичный возврат

Возвращённая сумма не может превышать фактически оплаченную. При частичном возврате оставшаяся часть оплаченного периода сохраняется, если иное не согласовано отдельно.

Возвраты, которые не ограничены этой политикой

Ограничение «один добровольный возврат» относится только к добровольному возврату по инициативе Sport AI. Оно не ограничивает и не заменяет права пользователя, установленные законом, и не применяется к случаям, когда возврат необходим по иным основаниям:

  • техническая ошибка, из-за которой доступ к оплаченному сервису не был предоставлен;
  • двойное или ошибочное списание;
  • иные случаи, когда возврат средств обязателен.

В таких случаях возврат оформляется независимо от того, использовал ли пользователь ранее добровольный возврат.

Что не считается возвратом

  • Неуспешный платёж — деньги не списывались, возвращать нечего.
  • Платёжная попытка, отменённая до завершения оплаты.
  • Технический повтор запроса, не приведший к списанию.

Как запросить возврат

Обращение направляется на sportaiathlete@gmail.com или через Telegram @SportAIAthleteBot. В обращении укажите email, на который был оформлен чек, и дату оплаты.

Связанные документы